Como acessar minha compra na Cakto Members?

Como acessar minha compra?

Após concluir a compra pela Cakto, você receberá um e-mail com o título Compra Aprovada, seguido de mais dois e-mails com as instruções e o acesso ao seu produto digital.

Nos dois e-mails da Cakto Members, haverá um botão que leva diretamente à área de membros do seu produto e você poderá fazer login com seu e-mail e senha, caso já tenha uma conta. Mas, se for seu primeiro acesso, escolha a opção Login sem Senha, digite o e-mail usado na compra e aguarde o envio do link mágico para acessar sua conta e o produto.

https://aluno.cakto.com.br/auth/login

Não recebi o e-mail de acesso ao produto!

Existem algumas razões para isso acontecer:

1. A compra foi feita por boleto e o pagamento ainda não foi compensado.

Neste caso, você precisará aguardar até 2 dias úteis para que o pagamento seja confirmado, pois o e-mail com o link de acesso é enviado somente após a confirmação do pagamento.

2. O seu usuário foi criado com sucesso, mas o e-mail de acesso não foi recebido.

Isso pode ocorrer devido a uma falha com o provedor de e-mail ou o e-mail caiu na caixa de spam/lixo eletrônico. Esse outro artigo pode ajudar.

3. O e-mail informado na compra estava incorreto.

Neste caso, entre em contato diretamente com o vendedor para que ele possa enviar um novo acesso para o e-mail correto. Veja mais detalhes no artigo: Coloquei o e-mail errado no momento da compra, o que fazer?

Ainda não consigo acessar!

Nesse caso, existem outras situações que podem ter acontecido:

• O vendedor pode utilizar área de membros externa, ou seja, realiza a entrega do conteúdo fora da plataforma Cakto. Pode ser como um site próprio ou um grupo de Telegram, por exemplo.

• O produto que você adquiriu pode ser um serviço e não um produto digital.

De qualquer forma, entre em contato com o suporte do produtor para obter ajuda e acessar seu produto digital.

E se não conseguir encontrar o contato do produtor, acesse o nosso suporte para melhores informações!

Cakto Pay, Tecnologia e Serviços LTDA

CNPJ: 52.328.926/0001-04

Av. Alvin Bauer, 379 - Centro Balneário Camboriú - SC, 88330-696

Contato:

Se você comprou um produto: compradores@cakto.com.br

Se você é infoprodutor: infoprodutores@cakto.com.br

Actualizado em: 15/10/2025