Artigos sobre: Comprei um produto

Como cancelar uma assinatura na Cakto?

Se você assinou um produto na Cakto e deseja cancelar sua assinatura, o processo é simples. A seguir, explicamos todos os detalhes sobre como funciona o cancelamento, o que acontece após a solicitação e os canais de suporte disponíveis.

Quando posso cancelar uma assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, seja por decisão própria, por não desejar mais continuar com o conteúdo, ou por questões financeiras. O cancelamento pode ocorrer de duas formas:

De forma automática, quando:

O pagamento da renovação não é concluído após as tentativas de cobrança programadas.
O período de teste grátis termina e não há pagamento efetivado (em casos de pagamento via PIX ou boleto).
Por solicitação direta do cliente, através de pedido de cancelamento ou reembolso.

O que acontece após o cancelamento?

Após a solicitação de cancelamento (ou falha no pagamento), o acesso ao conteúdo continua disponível até o fim do período já pago.

Depois disso, o acesso é automaticamente removido. Isso inclui:

Área de membros da Cakto
Comunidades integradas, como Discord ou Telegram (caso existam)

Como solicitar o cancelamento?

Se você deseja cancelar manualmente, siga um destes caminhos:

Se você é cliente:
Envie um e-mail para: compradores@cakto.com.br
Inclua o e-mail utilizado na compra e o nome do produto ou assinatura.

Se você é infoprodutor (e está auxiliando um cliente ou cancelando um teste interno):
Entre em contato pelo e-mail: infoprodutores@cakto.com.br

Dica: Teste grátis e cancelamento automático

Se sua assinatura estiver em período de teste gratuito, fique atento:

Cartão de crédito: a cobrança será feita automaticamente ao fim do teste, a menos que o cancelamento seja feito antes.
PIX ou boleto: serão emitidas cobranças após o teste. Se nenhuma for paga, a assinatura será cancelada automaticamente.

Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre cobranças, acessos ou cancelamento, entre em contato com a equipe de suporte:

Clientes:
compradores@cakto.com.br

Infoprodutores:
infoprodutores@cakto.com.br

Actualizado em: 02/06/2025