Como gerenciar minhas assinaturas?
Na sua Dashboard, acesse o painel Assinaturas. Por ali, você consegue visualizar todas as suas assinaturas ativas, acompanhar renovações e conferir os valores que receberá como comissão das recorrências. Além disso, o painel exibe métricas essenciais para avaliar a saúde do seu modelo de assinaturas, permitindo que você tome decisões estratégicas para melhorar a retenção e impulsionar o crescimento do seu negócio.
LTV (Lifetime Value) é a receita total esperada de um cliente durante seu relacionamento com a empresa. Basicamente, indica o valor total que um cliente gera enquanto mantém sua assinatura. Quanto maior o LTV, mais lucrativo é cada cliente. Isso ajuda a definir estratégias para aumentar o tempo de retenção e justificar investimentos em aquisição.
É calculado assim:
LTV = Valor Médio do Pedido × Número de Pedidos por Cliente × Tempo de Retenção.
MRR (Monthly Recurring Revenue) é a receita mensal recorrente de um negócio. Calcula-se somando a receita de todas as assinaturas ativas no mês. Esse indicador é essencial para prever faturamento, planejar crescimento e entender se a base de assinantes está se expandindo ou não.
É calculado assim:
MRR = Número de Assinaturas Ativas × Valor Médio da Assinatura Mensal.
Churn Rate é a taxa de cancelamento ou perda de clientes em um período. Uma taxa alta indica a necessidade de melhorar retenção.
É calculado assim:
Churn Rate = (Número de Clientes Perdidos no Período / Número Total de Clientes no Início do Período) × 100%.
Você ainda consegue acompanhar todos os detalhes das compras, incluindo assinaturas, pelo painel Minhas Vendas. No entanto, para visualizar especificamente os leads com assinaturas ativas, basta acessar o painel Assinaturas, selecionar uma compra específica e, em seguida, visualizar a seção Detalhes da Assinatura. Nela, você encontrará informações como o tipo de assinatura, a frequência, o número de cobranças aprovadas, as próximas cobranças e outros dados relevantes.
Na aba Clientes, é possível visualizar informações como nome, telefone e e-mail dos assinantes. Já na aba Pagamentos, você acompanha todos os detalhes sobre as renovações das assinaturas.
Os motivos de recusa são normalmente os mesmos e temos um artigo com mais informações sobre o assunto, aqui.
Para cancelar algumas assinaturas específicas, acesse o painel Assinaturas na parte esquerda e selecione as que deseja cancelar.
No lado direito, clique nos três pontinhos e escolha a opção Cancelar. Isso evitará futuras cobranças e renovações. Se a assinatura for apenas cancelada (sem reembolso), o cliente continuará com acesso ao produto até o final do período vigente. Após a expiração, o acesso será removido, já que não haverá renovação.
No entanto, é importante destacar que o cancelamento da assinatura não equivale ao reembolso. O reembolso deve ser solicitado e processado separadamente. Quando uma assinatura é reembolsada, ela é automaticamente cancelada, e o cliente perde o acesso ao produto.
Para cancelar todas as assinaturas de um produto de uma vez, basta acessar o painel Produtos, selecionar o produto desejado e rolar até o final da página. Lá, você encontrará o botão Cancelar Assinaturas. Clique nele e siga as instruções para completar o processo.
© 2025 Todos os direitos reservados
Cakto Pay, Tecnologia e Serviços LTDA
CNPJ: 52.328.926/0001-04
Av. Alvin Bauer, 379 - CentroBalneário Camboriú - SC, 88330-696
Contato:
Se você comprou um produto: compradores@cakto.com.br
Se você é infoprodutor: infoprodutores@cakto.com.br
LTV (Lifetime Value) é a receita total esperada de um cliente durante seu relacionamento com a empresa. Basicamente, indica o valor total que um cliente gera enquanto mantém sua assinatura. Quanto maior o LTV, mais lucrativo é cada cliente. Isso ajuda a definir estratégias para aumentar o tempo de retenção e justificar investimentos em aquisição.
É calculado assim:
LTV = Valor Médio do Pedido × Número de Pedidos por Cliente × Tempo de Retenção.
MRR (Monthly Recurring Revenue) é a receita mensal recorrente de um negócio. Calcula-se somando a receita de todas as assinaturas ativas no mês. Esse indicador é essencial para prever faturamento, planejar crescimento e entender se a base de assinantes está se expandindo ou não.
É calculado assim:
MRR = Número de Assinaturas Ativas × Valor Médio da Assinatura Mensal.
Churn Rate é a taxa de cancelamento ou perda de clientes em um período. Uma taxa alta indica a necessidade de melhorar retenção.
É calculado assim:
Churn Rate = (Número de Clientes Perdidos no Período / Número Total de Clientes no Início do Período) × 100%.
Como consultar informações dos meus assinantes?
Você ainda consegue acompanhar todos os detalhes das compras, incluindo assinaturas, pelo painel Minhas Vendas. No entanto, para visualizar especificamente os leads com assinaturas ativas, basta acessar o painel Assinaturas, selecionar uma compra específica e, em seguida, visualizar a seção Detalhes da Assinatura. Nela, você encontrará informações como o tipo de assinatura, a frequência, o número de cobranças aprovadas, as próximas cobranças e outros dados relevantes.
Na aba Clientes, é possível visualizar informações como nome, telefone e e-mail dos assinantes. Já na aba Pagamentos, você acompanha todos os detalhes sobre as renovações das assinaturas.
Os motivos de recusa são normalmente os mesmos e temos um artigo com mais informações sobre o assunto, aqui.
Como cancelar uma assinatura?
Para cancelar algumas assinaturas específicas, acesse o painel Assinaturas na parte esquerda e selecione as que deseja cancelar.
No lado direito, clique nos três pontinhos e escolha a opção Cancelar. Isso evitará futuras cobranças e renovações. Se a assinatura for apenas cancelada (sem reembolso), o cliente continuará com acesso ao produto até o final do período vigente. Após a expiração, o acesso será removido, já que não haverá renovação.
No entanto, é importante destacar que o cancelamento da assinatura não equivale ao reembolso. O reembolso deve ser solicitado e processado separadamente. Quando uma assinatura é reembolsada, ela é automaticamente cancelada, e o cliente perde o acesso ao produto.
Para cancelar todas as assinaturas de um produto de uma vez, basta acessar o painel Produtos, selecionar o produto desejado e rolar até o final da página. Lá, você encontrará o botão Cancelar Assinaturas. Clique nele e siga as instruções para completar o processo.
© 2025 Todos os direitos reservados
Cakto Pay, Tecnologia e Serviços LTDA
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Actualizado em: 01/04/2025