Como realizar a verificação de identidade?

Verificação de identidade

A verificação de identidade é um requisito obrigatório para a primeira solicitação de saque. Mas não se preocupe, o processo é realizado apenas uma vez e, após a aprovação, não será necessário repetir a verificação nas próximas solicitações!

Como funciona a verificação de identidade?

É necessário realizar uma primeira venda para que o procedimento fique disponível para você. Após realizar a primeira venda, para iniciar a verificação, acesse o painel Financeiro > Identidade.

Escolha a opção de verificação adequada: CPF para pessoa física ou CNPJ para empresa, e insira todas as informações solicitadas.

Recomendamos que a verificação seja realizada pelo seu celular, pois será necessário tirar fotos ou enviar arquivos do seu documento para concluir o processo.

Após preencher todas as informações solicitadas, o botão de verificação ficará disponível para que você inicie o procedimento. Também enviaremos um e-mail com o link de verificação, caso prefira acessá-lo por lá.

Ao clicar no botão, você será direcionado para um site onde deverá enviar seus documentos. É importante estar com o documento original em mãos no momento do envio. Os documentos aceitos são:

RG: apenas físico/original. RG digital, fotos de tela, fotocópias, xerox ou documentos impressos não são aceitos.
RNE/RNM: somente físico/original.
Passaporte: somente físico/original.
CNH: pode ser física ou digital, desde que a versão digital seja enviada em PDF. Prints ou arquivos digitalizados não são aceitos.

A verificação pode ser realizada apenas por maiores de 18 anos, utilizando os próprios dados. O envio de documentos de terceiros pode resultar em bloqueios na conta, então fique atento a esse ponto.

E para realizar a verificação por CNPJ, é necessário enviar a documentação da empresa de acordo com o tipo de cadastro.

MEI: É obrigatório o envio do CCMEI.
LTDA: É necessário enviar o Contrato Social ou a Alteração Contratual vigente.

O titular da conta Cakto deve constar como sócio-administrador no CNPJ informado. Caso contrário, a verificação não será aprovada.

Conclua todos os passos solicitados e, após finalizar o processo, se estiver tudo certinho, sua conta será verificada em até 1 dia.

Sua conta foi rejeitada ou está em analise a mais que um dia? Saiba mais.

Para se cadastrar na Cakto, é imprescindível ter mais de 18 anos. O cadastro de menores de idade não é permitido.

Isso está claramente especificado em nossos Termos de Uso, que também deixam claro que é proibido criar uma conta utilizando documentos de terceiros, mesmo com a autorização dos pais ou responsáveis. Caso isso ocorra, seus documentos serão analisados por tempo indeterminado e sua conta poderá ser bloqueada. Não haverá reanalise para esses casos.

Mas, caso sua conta esteja em análise por mais de um dia, mesmo que acredito que esteja cumprindo todos os termos e condições da plataforma, recomendamos que entre em contato com nosso suporte.

Lembrando que, quando toda a documentação está realmente correta, a conta é aprovada imediatamente. Se isso não aconteceu, pode haver alguma intercorrência no processo.

Alguns dos motivos pelo qual sua verificação pode ser rejeitada ou ficar em analise por mais que 1 dia, são:

• Foto mal enquadrada

• Reflexo no documento

• Documento muito antigo

• Pendências de regularização com a Receita Federal

• Dados divergentes, entre outros.

Então, para que possamos identificar, corrigir e te ajudar, entre em contato com nosso suporte.

Cakto Pay, Tecnologia e Serviços LTDA

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Actualizado em: 02/01/2026