• Em quanto tempo as vendas são liberadas para saque?

  Quanto tempo leva para liberar as vendas? As vendas via cartão de crédito são liberadas em 15 dias após a venda. As vendas via pix são liberadas em até 24h. As vendas via boleto são liberadas em 2 dias após a aprovação do pagamento. Como verificar a data estimada para liberação do meu saldo? Vá ao menu Relatórios e clique em Saldo a receber . Depois é só alterar o período que deseja visualizar. Assim como a imagem a seguir: (https://storage.crisp.chat/users/helpdePoucos leitores

• Quanto tempo leva para o saque cair na conta?

  Depois de efetuar um saque, quanto tempo leva para cair na conta? Ao realizar um saque via PIX ele cai na sua conta bancária instantaneamente, de segunda a sábado. Se você sacar no domingo ou feriados, os saques serão liberados no próximo dia útil. Solicitei o saque, mas ainda não caiu. O que pode ser? Às vezes, seu saque pode demorar algumas horas para ser liberado, pois nossa equipe faz algumas revisões manuais aleatórias. Essas revisões são mais comuns para contas novas e coPoucos leitores

• Como funciona a reserva de segurança do saldo?

  Reserva de segurança do saldo A reserva de segurança tem o objetivo de garantir que sempre haja algum saldo na conta para cobrir eventuais reembolsos ou chargebacks. Por exemplo, se você fizer uma venda, sacar o valor e, posteriormente, a venda resultar em chargeback ou reembolso, a reserva garante que você ainda tenha saldo suficiente para cobrir essa transação. É geralmente imperceptível, a menos que você faça apenas uma venda ou pare de vender de forma abrupta.Poucos leitores

• Por que meu saque foi rejeitado?

  Se houver qualquer problema no saque, o banco retorna o dinheiro automaticamente em até 2 dias para a sua conta. Mas o ideal é evitar falhas no saque, conferindo sempre se o titular da conta é o mesmo titular do documento cadastrado e que o preenchimento dos dados foi feito corretamente! Um dos erros mais comuns que causam falha nos saques é o de divergência de cadastro: O titular da Cakto e da conta bancária devem ser os mesmos (CPF com CPF e CNPJ com CNPJ). Então, se você cadastrou a conPoucos leitores

• Por que uma venda via cartão de crédito foi recusada?

  Por que uma transação de cartão de crédito foi recusada? Existem 4 principais motivos para uma transação de cartão de crédito ser recusada. Saldo insuficiente Validade ou código de segurança incorreto Recusado pelo banco emissor Antifraude O que significa "Recusado pelo banco emissor"? Isso quer dizer que o banco do seu cliente não aprovou a transação. Infelizmente, muitos bancos não informam o motivo específico da recusa mas baseado em nossa experiência, na maioria das vezePoucos leitores

• Existe limite de saque CPF e CNPJ?

  Qual é o limite de saque para CPF? Na Cakto, não há limite de saque para pessoa física, seja você produtor ou afiliado. Aqui, você tem total liberdade para sacar seus ganhos quando desejar! E para CNPJ? Não há limite de saque, não existe restrição e nunca existirá, porque acreditamos que você deve ter total controle sobre o seu negócio e suas finanças.Poucos leitores

• Estou sem saldo, como fazer um reembolso?

  Sou produtor e estou sem saldo. Como posso fazer o reembolso? As compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas antes do prazo de liberação. Por exemplo, se você fez uma venda no cartão de crédito no dia 01/12, com um prazo de liberação de 10 dias, e no dia 05/12 seu aluno solicitar o reembolso, você poderá processá-lo normalmente pela plataforma, mesmo que não tenha saldo disponível no momento. Isso porque o valor será descontado do saldo a liberar. Para compras pagas vPoucos leitores

• Vendas

  Como funcionam as vendas? As vendas são registradas automaticamente sempre que um cliente gera e realiza um pagamento pelo seu checkout. No painel Minhas Vendas, você tem tudo o que precisa em um só lugar: pode visualizar os detalhes das transações, exportar relatórios, realizar reembolsos e muito mais. Também é possível acessar as informações dos seus clientes, conferir a data de liberação do saldo e acompanhar seu faturamento. Com isso, você tem total controle sobre suas vendas e pPoucos leitores

• O que fazer se o cliente baixar meu e-book e, em seguida, solicitar um reembolso?

  O cliente consumiu o conteúdo e mesmo assim pediu reembolso. O que fazer? Embora esse tipo de situação possa acontecer de vez em quando, a maioria dos clientes age de boa fé, e a incidência de problemas é bem pequena. Mesmo com proteção para que o e-book seja acessado apenas pelo navegador, sempre existe a possibilidade de capturas de tela, por exemplo. Embora não seja possível eliminar totalmente esses riscos, podemos tomar algumas medidas para reduzi-los. Aqui estão algumas dicas siPoucos leitores

• O que acontece se eu solicitar saque com os dados bancários incorretos?

  Caso você informe dados bancários incorretos ao realizar um saque, não se preocupe! Se a transferência for direcionada a uma conta onde o CPF ou CNPJ não coincidem com os registrados aqui na Cakto, o banco realizará a devolução do valor em até 1 dia útil. Depois, você poderá corrigir as informações bancárias e tentar o saque novamente. E se o saque for feito para uma conta que não me pertence, há algum risco? Não, não há risco. Os saques só podem ser realizados para o CNPJ ou CPF previamePoucos leitores

• Em quais situações a Cakto pode reembolsar uma venda?

  A Cakto pode realizar reembolsos em algumas situações específicas, visando garantir a segurança e a satisfação dos clientes. Reembolso solicitado pelo cliente dentro de 7 dias de garantia De acordo com o Código de Defesa do Consumidor no Brasil, o comprador tem o direito de desistir da compra e pedir reembolso dentro de 7 dias. O cliente pode solicitar diretamente ao produtor do conteúdo ou, se preferir, entrar em contato com a Cakto através do formulário de reembolso. A equipe da Cakto prPoucos leitores

• O que são chargebacks?

  Chargeback é o estorno de uma compra realizada com cartão de crédito, onde o titular do cartão solicita ao banco o cancelamento da transação. O banco então reverte o pagamento e o valor é devolvido ao cliente. Isso pode acontecer por diversos motivos, como insatisfação com o produto ou serviço, ou até em casos de fraude (como cartões clonados). Funcionam como um "reembolso forçado", mas são prejudiciais para os vendedores, pois as bandeiras de cartão (como Visa e Mastercard) impõem limites paraPoucos leitores