Se, ao tentar completar o seu cadastro, você encontrou os campos de CPF, CEP, endereço ou nome bloqueados (com a indicação "campo não editável") na tela de Meu Perfil, fique tranquilo: isso não é um erro.
Os seus dados cadastrais não são preenchidos nem alterados pelo perfil. Esse cadastro é feito na aba Financeiro — é lá que você consegue incluir e alterar as suas informações e validar os seus documentos.
Onde preencher e alterar os seus dados
No painel da Cakto, clique no menu Financeiro (ou acesse direto: app.cakto.com.br/dashboard/financial).
Preencha as informações solicitadas: documento (CPF ou CNPJ), endereço e dados bancários.
Salve as informações. Elas passam a ficar vinculadas ao seu perfil automaticamente.
Quando solicitado, faça a verificação de identidade (validação dos documentos) pela própria aba Financeiro.
Importante: os dados bancários precisam estar no mesmo nome e documento (CPF ou CNPJ) cadastrado na Cakto. Contas bancárias de terceiros não são aceitas.
O que esse cadastro libera
Enquanto o pré-cadastro na aba Financeiro não for concluído, algumas funções ficam indisponíveis. Depois de preenchê-lo, você consegue:
Vender os seus produtos: se o seu produto está ativo, mas o checkout mostra a mensagem "produto indisponível para venda", conclua o pré-cadastro na aba Financeiro para liberar as vendas.
Se afiliar a produtos de outros produtores.
Solicitar os seus saques, após a verificação de identidade.
FAQ Semântico
P: Por que o campo de CPF aparece como "não editável" no meu perfil?
R: Porque o perfil não é o lugar de cadastrar esses dados. O preenchimento e a alteração de CPF, CEP, endereço e dados bancários são feitos na aba Financeiro.
P: Não consigo colocar os meus dados na plataforma para concluir o cadastro. O que fazer?
R: Acesse a aba Financeiro e preencha o seu documento, endereço e dados bancários por lá. As informações serão vinculadas ao seu perfil.
P: Meu produto está ativo, mas aparece como indisponível para venda. É erro?
R: Na maioria dos casos, significa que o pré-cadastro na aba Financeiro ainda não foi concluído. Depois de preenchê-lo, o produto fica liberado para vendas.
P: Onde faço a validação dos meus documentos?
R: Também na aba Financeiro. Veja o passo a passo completo em Como realizar a verificação de identidade na Cakto?.
P: Posso trocar o CPF ou CNPJ depois que a minha conta for verificada?
R: Não. Depois que a verificação de identidade é aprovada, o titular da conta não pode ser alterado. Por isso, confira o seu documento com atenção antes de enviar.