Entenda o prazo para saque, o saldo pendente e a reserva de segurança da sua conta.
O saldo pendente representa os valores das suas vendas que ainda não estão disponíveis para saque. Isso acontece tanto por conta dos prazos de liberação de cada forma de pagamento quanto pela reserva de segurança da conta. Ele é atualizado automaticamente conforme suas vendas acontecem.
As vendas via pix são liberadas em até 24h.
As vendas via PicPay são liberadas em 15 dias após a venda.
As vendas via cartão de crédito são liberadas em 15 dias após a venda.
As vendas via Apple e Google Pay são liberadas em 30 dias após a venda
As vendas via boleto são liberadas em 2 dias após a aprovação do pagamento.
A reserva de segurança tem o objetivo de garantir que sempre haja algum saldo na conta para cobrir eventuais reembolsos ou chargebacks. Por exemplo, se você fizer uma venda, sacar o valor e, posteriormente, a venda resultar em chargeback ou reembolso, a reserva garante que você ainda tenha saldo suficiente para cobrir essa transação. Se você continua vendendo com frequência, essa retenção se ajusta ao volume total e costuma passar despercebida, já que a liberação de novos valores acompanha o fluxo constante das suas vendas.
Um chargeback pode acontecer até 25 dias após a venda, e a reserva de segurança serve justamente para cobrir essas situações.
Essa reserva corresponde a 10% do valor das vendas feitas por PIX e 20% para vendas via cartão de crédito. A reserva é formada com base nas vendas dos últimos 30 dias e é liberada automaticamente 30 dias após cada transação. Se você continua vendendo com frequência, essa retenção se ajusta ao volume total e costuma passar despercebida, já que a liberação de novos valores acompanha o fluxo constante das suas vendas.
Exemplo na prática de liberação de saldo:
Imaginando que você faça vendas via cartão de crédito com uma comissão líquida de R$10.000,00 no dia 1º de janeiro.
No dia 15 de janeiro, será liberado R$8.000,00.
No dia 30 de janeiro, será liberado o restante, R$2.000,00.
A reserva é geralmente imperceptível, a menos que você faça apenas uma venda ou pare de vender de forma abrupta.
Vá ao menu Relatórios e clique em Saldo a receber. Por lá, você consegue filtrar por data e também, entender melhor todos os seus lançamentos, com nossos filtros de receitas e descontos.
Quanto tempo leva para liberar as vendas?
As vendas via pix são liberadas em até 24h.
As vendas via PicPay são liberadas em 15 dias após a venda.
As vendas via cartão de crédito são liberadas em 15 dias após a venda.
As vendas via Apple e Google Pay são liberadas em 30 dias após a venda
As vendas via boleto são liberadas em 2 dias após a aprovação do pagamento.
Como funciona a reserva de segurança do saldo?
A reserva de segurança tem o objetivo de garantir que sempre haja algum saldo na conta para cobrir eventuais reembolsos ou chargebacks. Por exemplo, se você fizer uma venda, sacar o valor e, posteriormente, a venda resultar em chargeback ou reembolso, a reserva garante que você ainda tenha saldo suficiente para cobrir essa transação. Se você continua vendendo com frequência, essa retenção se ajusta ao volume total e costuma passar despercebida, já que a liberação de novos valores acompanha o fluxo constante das suas vendas.
Um chargeback pode acontecer até 25 dias após a venda, e a reserva de segurança serve justamente para cobrir essas situações.
Essa reserva corresponde a 10% do valor das vendas feitas por PIX e 20% para vendas via cartão de crédito. A reserva é formada com base nas vendas dos últimos 30 dias e é liberada automaticamente 30 dias após cada transação. Se você continua vendendo com frequência, essa retenção se ajusta ao volume total e costuma passar despercebida, já que a liberação de novos valores acompanha o fluxo constante das suas vendas.
Exemplo na prática de liberação de saldo:
Imaginando que você faça vendas via cartão de crédito com uma comissão líquida de R$10.000,00 no dia 1º de janeiro.
No dia 15 de janeiro, será liberado R$8.000,00.
No dia 30 de janeiro, será liberado o restante, R$2.000,00.
A reserva é geralmente imperceptível, a menos que você faça apenas uma venda ou pare de vender de forma abrupta.
Como verificar a data estimada para liberação do meu saldo?
Vá ao menu Relatórios e clique em Saldo a receber. Por lá, você consegue filtrar por data e também, entender melhor todos os seus lançamentos, com nossos filtros de receitas e descontos.
Actualizado em: 06/06/2025