Como desativar ou excluir minha conta?

Como posso excluir ou desativar minha conta na plataforma?

Para garantir a integridade das suas operações, não é possível excluir sua conta de forma definitiva. No entanto, se você ficar inativo, sem fazer login por até 3 meses, a conta será desativada automaticamente.

Fique tranquilo, não cobramos nada por manter a conta ativa. A Cakto só realiza cobranças quando há compras ou vendas. Ou seja, manter sua conta ativa não gera nenhum custo!

Posso desativar minha conta para cadastrar o documento em outra?

Por questões de segurança, o documento pode ser cadastrado em apenas uma conta de cada vez. Se você perdeu o acesso à sua conta, estamos à disposição para ajudar na recuperação.

Cadastrei meu CPF ou CNPJ errado. Posso desativar a conta para criar uma nova?

Não é necessário desativar a conta. Você pode simplesmente criar uma nova com o documento correto. Se desejar usar o mesmo e-mail, basta atualizá-lo na conta anterior.

Actualizado em: 07/11/2024