Vender na internet é incrível, mas lidar com transações recusadas pelo banco ou, pior ainda, com os temidos chargebacks (contestações de compra) pode prejudicar o seu caixa. É exatamente para blindar a sua operação contra fraudes e aumentar a taxa de aprovação que existe a Autenticação 3DS (3D Secure).
O 3DS é uma camada extra de segurança que conecta o checkout da Cakto diretamente com o aplicativo do banco do seu cliente. Na prática, ele funciona como uma "prova viva" de que o dono do cartão é realmente quem está fazendo a compra, reduzindo a zero a chance de fraude.
O grande trunfo do 3DS na Cakto é que ele age de forma inteligente: ele só é ativado quando uma compra por cartão de crédito está prestes a ser recusada pelo banco. Em vez de o cliente simplesmente receber um erro de "Pagamento Recusado", o 3DS entra em ação para tentar salvar a sua venda. O sistema redireciona o cliente para uma tela rápida de validação (onde ele precisa aprovar a compra no app do banco ou inserir um código recebido por SMS). Como o banco tem a garantia de que o próprio cliente validou a operação, a compra que seria perdida é aprovada!
Você pode adicionar essa barreira de segurança extra a qualquer momento. Para ativar a autenticação 3DS nas suas ofertas, siga estes passos:
Acesse o seu painel da Cakto e vá até o menu lateral Produtos.
Clique no produto que você deseja configurar.
Acesse a aba Configurações.
Role a tela até a seção de Pagamentos e ative a chave Autenticação 3DS.
Salve as alterações. O seu checkout já estará protegido!
Sim. A Cakto monitora a saúde das contas para manter o ecossistema seguro para todos. Se a sua operação ultrapassar uma taxa de chargeback de 2%, o nosso sistema ativará o 3DS compulsoriamente nas suas vendas.
Essa ativação automática serve para proteger a sua receita, barrar novos fraudadores e evitar que a sua conta sofra bloqueios severos no futuro. Manter boas métricas de vendas e entregar o que você promete é a melhor forma de evitar que essa ferramenta seja ativada sem a sua escolha.
Sim. Como a autenticação 3DS exige um processamento extra de dados direto com os emissores de cartão, existe um custo adicional de 2% por venda apenas nas transações em que ele atuar.
Cartão normal (sem 3DS): Taxa padrão da plataforma (ex: 4,99% + R$ 2,49).
Cartão com o 3DS acionado: Taxa padrão + 2% do 3DS.
Lembre-se: Essa taxa vale cada centavo, pois o 3DS só entra em cena para salvar uma venda que você iria perder ou para garantir um pagamento que poderia se transformar em um estorno (chargeback) fraudulento logo em seguida!
P: O 3DS prejudica a minha taxa de conversão?
R: Muito pelo contrário. Como a Cakto só aciona o 3DS em transações de alto risco ou que já estavam prestes a ser recusadas pela operadora do cartão, o protocolo atua apenas como um "recuperador de vendas". Para as compras normais e seguras, o fluxo de pagamento continua sendo rápido e direto.
P: Quanto tempo demora para liberar o saldo de uma venda com 3DS?
R: As vendas processadas através da autenticação 3DS possuem um prazo diferenciado de recebimento em relação ao cartão de crédito padrão. O prazo estipulado para a liberação do valor dessas transações específicas é de 30 dias, com uma retenção de segurança (Fundo de Reserva) de 20% para cobrir eventuais imprevistos, conforme as políticas financeiras.
P: O 3DS funciona para compras no Pix?
R: Não. A tecnologia 3DS (3D Secure) é um protocolo criado exclusivamente pelas bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, etc) para validar a identidade do portador do cartão durante compras online.
