Na Cakto, o comissionamento dos afiliados acontece por meio de cookies de rastreamento, a tecnologia mais segura e validada do mercado digital. Quando um potencial cliente clica no seu link de afiliado, um "cookie" (um pequeno arquivo de dados) é armazenado no navegador dessa pessoa.
Se ela finalizar a compra utilizando o mesmo navegador enquanto esse cookie estiver válido, o sistema identifica automaticamente a sua indicação. A melhor parte? Se o cliente pagar via Pix, a plataforma faz o Split na hora e a sua comissão é creditada no seu saldo em questão de segundos!
Embora o sistema de rastreamento seja automático e altamente preciso, alguns fatores externos (no dispositivo ou navegador do cliente) podem bloquear a leitura do cookie, impedindo o registro da sua comissão.
Fique atento aos principais motivos que fazem uma venda não ser comissionada:
Abas anônimas: O cliente abriu o seu link usando o modo de navegação anônima ou privada (que bloqueia cookies de terceiros por padrão).
Bloqueadores de anúncios (AdBlocks): O navegador do comprador possui extensões que barram o rastreamento do link.
Troca de navegador ou dispositivo: O cliente clicou no seu link pelo celular (ex: Instagram), mas finalizou a compra horas depois digitando o site direto no computador.
Validade do cookie expirada: O prazo de duração do rastreio expirou antes da compra ser concluída.
Atenção ao tempo de validade do cookie! A duração do cookie (quantos dias ele fica salvo no navegador do cliente) é definida pelo próprio produtor na hora em que ele cria a oferta. Pode ser de apenas 1 dia, 30 dias, ou até tempo indeterminado. Por isso, verifique sempre essa regra nos detalhes do produto na Vitrine para alinhar a sua estratégia de remarketing.
Se você está rodando campanhas e quer ter 100% de certeza de que o seu link está rastreando os cliques perfeitamente, você pode realizar um teste de clique ou acionar o nosso time de suporte. Através do chat no canto inferior da tela, a nossa equipe consegue analisar o seu checkout e confirmar se os parâmetros do seu código de afiliado estão sendo registrados corretamente.
P: Se o cliente gerar um boleto e pagar dias depois, eu ainda recebo a comissão?
R: Sim! O que importa é o momento em que o pedido foi gerado. Se o cookie estava ativo quando o cliente gerou o boleto (ou o código Copia e Cola do Pix), a comissão será sua assim que o pagamento for compensado pelo banco.
P: Outro afiliado mandou o link depois de mim. Quem ganha a comissão?
R: Isso depende da regra de atribuição definida pelo produtor. Na grande maioria das vezes, o mercado utiliza a regra de "Último Clique" (Last Click), ou seja, o afiliado dono do último link em que o cliente clicou antes de comprar é quem recebe a comissão.
P: Posso divulgar meu link usando encurtadores?
R: Sim, o uso de encurtadores não quebra o cookie, desde que o redirecionamento aponte corretamente para a sua URL com o parâmetro de afiliado (exemplo: ?ref=SEUCODIGO).
