Após a confirmação do pagamento na Cakto, você receberá automaticamente um e-mail com o assunto "Pagamento Confirmado" contendo todas as instruções de acesso ao produto adquirido.
O método de entrega pode variar de acordo com a configuração escolhida pelo produtor (o vendedor do conteúdo). O acesso pode ser feito através da área de membros da Cakto, de um link externo, ou ser enviado diretamente no próprio e-mail.
Abra a sua caixa de entrada e procure pelo e-mail com o assunto "Pagamento Confirmado", enviado pela Cakto logo após a aprovação da compra.
Verifique o tipo de entrega indicado nos detalhes do pedido.
Siga as instruções correspondentes ao método de entrega:
Cakto Members (Nova área de membros): Acesse aluno.cakto.com.br/auth/login utilizando o e-mail que usou na compra. No primeiro acesso, escolha a opção "Login sem Senha" para receber um link mágico que facilita a entrada.
Área de membros V1 (Versão Antiga): Acesse app.cakto.com.br/student/courses e faça login com o seu e-mail.
Link por e-mail: O conteúdo (como um e-book em PDF, link para Google Drive, etc.) estará disponível diretamente no próprio e-mail de confirmação.
Plataforma Externa: Se o produtor utilizar outra plataforma (como Cademi), procure por um segundo e-mail enviado por essa plataforma com as suas credenciais de acesso.
Dica de navegação: Se você fizer login na Cakto e não encontrar o produto, é provável que esteja no painel de produtor em vez do painel de aluno. Para corrigir isso, clique no ícone do seu perfil (no canto superior direito) e selecione a opção Mudar para o painel do aluno.
P: Paguei via Pix, mas não recebi o e-mail de acesso. O que fazer?
R: Como as vendas via Pix são aprovadas em segundos, o e-mail é enviado instantaneamente. Verifique a sua pasta de Spam (Lixo Eletrônico). Se você digitou o seu e-mail com algum erro de digitação no momento da compra, entre em contato com o suporte através do chat. (Lembre-se: pagamentos por Boleto demoram até 3 dias úteis para liberar o acesso).
P: Estou na minha conta Cakto, mas o curso está vazio ou não aparece. Por quê?
R: Provavelmente você está logado no painel de vendas (produtor). Basta clicar na sua foto ou ícone de perfil no topo direito e selecionar "Mudar para o painel do aluno".
P: O produtor utiliza o Telegram/Discord para entregar o produto. Como eu entro?
R: O link de convite exclusivo para o grupo do Telegram ou servidor do Discord também estará no e-mail de "Pagamento Confirmado".
