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title: "Fui removido do grupo do Telegram ou perdi o acesso no Discord. O que fazer?"
description: "A entrada e a saída do grupo são automáticas, conforme o pagamento. Veja por que a remoção acontece e como voltar."
url: https://ajuda.cakto.com.br/pt-br/articles/174-fui-removido-do-grupo-do-telegram-ou-perdi-o-acesso-no-discord-o-que-fazer
collection: "Comprei um produto"
updated: 2026-11-13
language: pt-br
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# Fui removido do grupo do Telegram ou perdi o acesso no Discord. O que fazer?

A entrada e a saída do grupo são automáticas, conforme o pagamento. Veja por que a remoção acontece e como voltar.

Quando o produto que você comprou é um grupo do Telegram ou um servidor do Discord com entrada pelo bot da Cakto, a entrada e a saída são automáticas e seguem o pagamento.

## **Por que isso acontece**

-   **Assinatura com a renovação não paga:** o bot remove o seu acesso. No Pix Automático, você ainda fica 3 dias no grupo depois da data da cobrança, e pagando nesse prazo continua nele.
    
-   **Reembolso ou contestação da compra:** o acesso é removido na hora.
    
-   **Compra de pagamento único com prazo:** o acesso termina quando o período comprado acaba.
    

No Discord, a remoção tira o cargo que libera os canais. Você continua no servidor, mas deixa de ver os canais privados.

## **Paguei depois de ser removido, ou assinei de novo**

O acesso antigo não volta sozinho. Entre nas suas compras na Cakto com o e-mail da compra e configure o acesso de novo:

-   **Telegram:** use o botão **Configurar acesso ao Telegram** para receber um novo convite.
    
-   **Discord:** use o botão **Configurar acesso ao Discord** e autorize a sua conta. O cargo volta em seguida.
    

## **Perguntas frequentes**

**P: Fui removido e a minha assinatura está em dia. O que fazer?**  
R: Fale com o produtor, pelo contato que aparece no e-mail de Pagamento Confirmado. Se ele não responder, fale com o suporte da Cakto.