Quando o produto que você comprou é um grupo do Telegram ou um servidor do Discord com entrada pelo bot da Cakto, a entrada e a saída são automáticas e seguem o pagamento.
Por que isso acontece
Assinatura com a renovação não paga: o bot remove o seu acesso. No Pix Automático, você ainda fica 3 dias no grupo depois da data da cobrança, e pagando nesse prazo continua nele.
Reembolso ou contestação da compra: o acesso é removido na hora.
Compra de pagamento único com prazo: o acesso termina quando o período comprado acaba.
No Discord, a remoção tira o cargo que libera os canais. Você continua no servidor, mas deixa de ver os canais privados.
Paguei depois de ser removido, ou assinei de novo
O acesso antigo não volta sozinho. Entre nas suas compras na Cakto com o e-mail da compra e configure o acesso de novo:
Telegram: use o botão Configurar acesso ao Telegram para receber um novo convite.
Discord: use o botão Configurar acesso ao Discord e autorize a sua conta. O cargo volta em seguida.
Perguntas frequentes
P: Fui removido e a minha assinatura está em dia. O que fazer?
R: Fale com o produtor, pelo contato que aparece no e-mail de Pagamento Confirmado. Se ele não responder, fale com o suporte da Cakto.