A entrada e a saída do grupo do Telegram e do servidor do Discord são automáticas: o bot da Cakto convida quem compra e remove quem perde o direito ao acesso. Este artigo explica quando a remoção acontece. Ele vale só para a entrega por Telegram e Discord.
Pagamento único: pelo período de acesso definido na oferta. O acesso vitalício não expira.
Assinatura: enquanto a assinatura estiver em dia. O assinante fica no grupo até a data da próxima cobrança e é removido quando a renovação não é paga.
Reembolso, chargeback e MED: o acesso é removido na hora, em qualquer tipo de compra.
Desde 13/11/2026, o acesso de assinatura acompanha a data da próxima cobrança, a mesma que aparece nos detalhes da assinatura no seu painel. Quem está com a assinatura em dia não é removido antes dela. As assinaturas que já estavam ativas entraram na regra sozinhas: você não precisa fazer nada.
No Pix Automático, se o débito não for aprovado na data da cobrança, o assinante ainda fica 3 dias no grupo. Se o pagamento for aprovado numa nova tentativa dentro desse prazo, ele continua no grupo, sem novo convite. Se os 3 dias passarem sem pagamento, o bot remove o acesso.
No Telegram, o assinante sai do grupo ou canal. No Discord, ele perde o cargo e continua no servidor, sem ver os canais privados.
O acesso antigo não volta sozinho. Depois do pagamento, o assinante precisa configurar o acesso de novo pelas compras dele na Cakto: no Telegram, ele recebe um novo convite, e no Discord, ele autoriza de novo a conta dele para receber o cargo.
No menu do painel, clique em Assinaturas e procure o assinante.
Abra os detalhes e veja o status da assinatura e a data da próxima cobrança.
Se a renovação não foi paga, a remoção foi automática. Se houve reembolso, chargeback ou MED, a remoção foi na hora.
P: Preciso remover alguém do grupo à mão?
R: Não. A remoção é automática, feita pelo bot da Cakto.
P: O bot avisa o assinante antes de remover?
R: Não. O bot não envia mensagem avisando da remoção.
P: O assinante cancelou e assinou de novo o mesmo produto. Ele é removido?
R: Não. Enquanto a assinatura nova estiver em dia, ele continua no grupo.
P: Um assinante foi removido antes de 13/11/2026. Ele volta sozinho?
R: Não. Ele precisa estar com a assinatura em dia e configurar o acesso de novo pelas compras dele na Cakto.
