Disponível para uma base selecionada de produtores. O pagamento dividido está liberado, por enquanto, para um grupo selecionado de contas. Se as opções Dois cartões e Cartão + Pix não aparecem nos métodos de pagamento do seu produto, o recurso ainda não está disponível para a sua conta.
Com o pagamento dividido, o comprador paga uma mesma compra em duas cobranças. Ajuda quem não tem limite suficiente num cartão só, ou quer pagar uma parte no Pix. Para você, é uma venda só: um pedido, um acesso liberado e um valor líquido.
Dois cartões: o comprador informa quanto vai no primeiro cartão, e o restante vai no segundo. Os dois são cobrados na hora, à vista.
Cartão + Pix: o cartão é cobrado na hora e, em seguida, o checkout mostra o QR Code do Pix com o restante. A compra só é aprovada depois que o Pix é pago.
Se a segunda cobrança não acontece (o segundo cartão é recusado, ou o Pix não é pago em 24 horas), a venda não é concluída e o valor já cobrado é devolvido ao comprador automaticamente. Você não precisa fazer nada, e o acesso ao produto não é liberado.
O pagamento dividido é um método de pagamento como os outros: você escolhe em quais produtos ele aparece.
No painel, abra Produtos e entre no produto. Se estiver criando um produto novo, use Adicionar Produto e siga até a etapa Modelo de Pagamento.
Em Modelo de Pagamento, vá até Métodos de Pagamento.
Marque Dois cartões, Cartão + Pix ou os dois. Eles aparecem no checkout ao lado dos outros métodos que você marcou, na ordem que você definir arrastando os cards.
Clique em Salvar Produto.
O pagamento dividido vale só para pagamento único. Em produtos de assinatura as opções não aparecem, porque cada cobrança viraria uma recorrência separada.
Cada uma das duas cobranças precisa ser de no mínimo R$ 5,00. Por isso, o pagamento dividido só pode ser oferecido em produtos a partir de R$ 10,00.
Produto abaixo de R$ 10,00: Dois cartões e Cartão + Pix ficam cinza e não podem ser marcados. Passe o mouse sobre eles para ver o motivo.
Ofertas: a regra é a mesma, olhando o preço de cada oferta. Numa oferta abaixo de R$ 10,00, os dois métodos ficam indisponíveis só nela; as ofertas de R$ 10,00 ou mais continuam com o pagamento dividido.
Cupom: se o desconto deixar a compra abaixo de R$ 10,00, o checkout não deixa dividir, e o comprador paga com outro método.
Escolhe Dois cartões ou Cartão + Pix.
Informa quanto quer pagar na primeira cobrança. O checkout calcula o restante e avisa se alguma das partes ficar abaixo de R$ 5,00.
Confere o resumo com o valor de cada cobrança e o total.
Preenche os dados do cartão (ou dos dois cartões) e finaliza. No Cartão + Pix, o QR Code aparece logo depois do cartão aprovado.
A venda dividida entra em Minhas Vendas como uma venda só, com o valor total da compra. O método aparece abaixo do status, como Dois cartões ou Cartão + Pix. Ela só aparece como paga quando as duas cobranças foram pagas; é nesse momento que o comprador recebe o acesso.
Ao clicar na venda, o painel abre os Detalhes da Venda. Uma venda dividida aparece assim:
Aba Venda: o status, o produto, o valor líquido e o Método de pagamento, que mostra Dois cartões ou Cartão + Pix.
Aba Valores: o valor pago pelo cliente é o total da compra, somando as duas cobranças. Logo abaixo vêm as taxas, a divisão dos valores entre os envolvidos e o seu recebimento, como em qualquer venda.
Cada cobrança segue a taxa do seu meio de pagamento (cartão ou Pix), como numa venda comum.
O reembolso é feito do mesmo jeito que numa venda comum: em Minhas Vendas, clique nos três pontinhos da venda e escolha Reembolsar venda. As duas cobranças são devolvidas ao comprador juntas, cada uma no meio em que foi paga: o valor de cada cartão volta para o seu cartão, e o do Pix volta por Pix.
Se uma das cobranças não puder ser devolvida naquele momento, o painel avisa qual foi o motivo. A outra já fica devolvida; é só tentar o reembolso de novo, e ele cuida apenas da que falta.
A venda só aparece como Reembolsada quando as duas cobranças tiverem a devolução confirmada. É nesse momento que o acesso do comprador é removido.
Quando o próprio comprador pede o reembolso, ou quando ele é feito pelo suporte da Cakto, o caminho é o mesmo: as duas cobranças são devolvidas.
Não vejo Dois cartões nem Cartão + Pix no meu produto. O que faço?
O recurso está disponível, por enquanto, para uma base selecionada de produtores. Se a sua conta ainda não está nela, as opções não aparecem. Confira também se o produto é de pagamento único e custa a partir de R$ 10,00.
O comprador pode parcelar?
Hoje, no pagamento dividido, cada cartão é cobrado à vista.
E se o comprador pagar o cartão e não pagar o Pix?
A venda não é concluída. Depois de 24 horas sem o Pix pago, o valor do cartão é devolvido ao comprador automaticamente, e o acesso não é liberado.
Ficou com dúvida? Fale com o suporte.
