Assim como nos computadores, o navegador do seu telemóvel guarda ficheiros e imagens em cache para carregar as páginas mais rapidamente. No entanto, se o seu painel da Cakto estiver a apresentar um "ecrã branco", lentidão a carregar gráficos ou falhas ao processar e visualizar as suas vendas e notificações de Pix, limpar o cache é a forma mais rápida de resolver o problema e garantir que a plataforma funciona na sua velocidade máxima.
Se utiliza um telemóvel Android, o navegador padrão é geralmente o Google Chrome. Para limpar o cache:
Abra a aplicação do Chrome no seu telemóvel.
Toque no botão de Mais opções (os 3 pontos verticais no canto superior direito).
Aceda a Histórico e depois toque em Limpar dados de navegação.
Na parte superior, escolha o intervalo de tempo Todo o período para garantir uma limpeza completa.
Marque as caixas "Cookies e dados do site" e "Imagens e ficheiros em cache".
Toque em Limpar dados e confirme.
(Imagem: Ecrã de um telemóvel Android com a aplicação Chrome aberta, destacando a secção "Limpar dados de navegação" e a opção de limpar o cache)
Se utiliza o sistema iOS (iPhone ou iPad), o processo no Safari é feito diretamente através das configurações do aparelho:
Aceda à aplicação de Definições (Ajustes) do seu iPhone.
Role o ecrã para baixo e toque em Safari.
Role novamente e toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.
Irá surgir uma janela de confirmação. Toque novamente em Limpar Histórico e Dados para concluir.
Dica: Se quiser apagar apenas os dados dos sites sem perder o histórico, vá a Avançadas (no fundo da página) > Dados dos Sites e toque em Remover Todos os Dados.
(Imagem: Ecrã das Definições do iPhone a mostrar o menu do Safari e o botão vermelho "Limpar Histórico e Dados dos Sites")
P: Limpar o cache do telemóvel vai apagar as minhas aplicações ou fotografias?
R: Não. A limpeza afeta apenas os ficheiros temporários do navegador (Safari ou Chrome). As suas aplicações, conversas de WhatsApp, fotografias e os seus dados bancários permanecem totalmente seguros.
P: Ao limpar o cache, perco o meu acesso e histórico de vendas na Cakto?
R: As suas vendas, transferências de Pix e saldo estão salvos nos nossos servidores. A única coisa que acontecerá é que será necessário fazer o login novamente (inserir o e-mail e a palavra-passe) no site da Cakto.
P: Isto resolve os problemas de erro a gerar os links de checkout pelo telemóvel?
R: Na maioria das vezes, sim. Os ficheiros antigos guardados no seu telemóvel podem entrar em conflito com as atualizações da plataforma. Limpar o cache força o navegador a descarregar a versão mais recente e estável do painel.
